Kundstöd - Winlas

Vi hjälper er på vägen

WinLas solida kundstöd

Även om det är enkelt att komma i gång med WinLas, så kan det komma tillfällen där man kan känna att det är skönt att få hjälp på vägen. Därför erbjuder WinLas kundstöd, och vi finns med längs hela implementeringen; från import av data och integrationer till metodik och arbetssätt. Vårt mål är att ni ska få det stöd ni behöver, och känna er så trygga som möjligt.

Vi hjälper er att komma igång med WinLas

Våra implementationer börjar alltid med ett uppstartsmöte där vi formar införandeplanen tillsammans mer er. Beroende på vilka moduler som ska implementeras ser arbetet lite olika ut. Nedan följer exempel på aktiviteter som vanligtvis sker:

Genom vårt kundstöd kan vi identifiera data som ska integreras till WinLas från ex. löne- eller bemanningssystemet, såsom pågående anställningar, arbetade dagar, samt organisations och personaldata.
Historiska anställningar – här kan vi eller ni behöva agera “detektiver” för att få in historisk anställningstid.
Genomgång av systeminställningar, behörigheter och mallar.
Utbildning i systemet. Vilka uppgifter ska skötas av HR, chefer och hur mycket ska medarbetarna in i systemet?
Utbildning i hanteringen av kompetensprofiler, utbildningsplaner, etc.
Identifiering om några integrationer eller importer ska kopplas på.
Anpassning av formulär, mallar och bilagor.

Kundstöd under hela resan

När implementationen är genomförd finns vi där och stöttar med både support och övrig konsultation hela vägen. Vi kan exempelvis stötta med:

Hur fungerar det?

I samband med att vi startar upp er som ny kund ingår alltid ett startpaket med tjänster inom både installation/teknik och utbildning i inställningar och funktioner. För att beställa ytterligare tjänster under avtalstiden läggs en beställning i vårt ärendehanteringssystem för support.